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Momento de Verdad

El momento de verdad es el instante preciso en el que un cliente entra en contacto con tu empresa a través de tus embajadores. A partir de este momento se genera una "primera impresión" de quién es tu empresa.

Validar que los momentos de verdad están alineados a la experiencia que se desea comercializar es fundamental para que la empresa se posicione en el mercado.

Te compartimos un documento que puede ser de utilidad para evaluar los momentos de verdad.

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