Módulo I. Análisis de problemas y toma de decisiones.
1. Análisis Causa - efecto.
2. Problema Vs Oportunidad.
3. Herramientas bàsicas para el análisis de problemas.
Modudo II. Toma de decisiones
4. Efecto, causa solución y decisión.
5. Proceso de toma de decisión.
6. Estrategias para la toma de decisión en equipo.